Trabajar en el área de atención al cliente de Tiendas Ara es una excelente oportunidad para quienes desean desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico, estable y con posibilidades reales de crecimiento. Este manual completo te explicará paso a paso cómo es el trabajo, qué se necesita para postularse y cómo destacar durante el proceso de selección.

¿Por qué elegir trabajar en atención al cliente en Ara?

Tiendas Ara es una de las cadenas de supermercados de mayor crecimiento en Colombia. Hace parte del Grupo Jerónimo Martins, una compañía internacional con décadas de experiencia en el sector minorista. Su expansión en diferentes regiones del país ha generado miles de empleos formales y ha abierto nuevas oportunidades para personas comprometidas, responsables y con vocación de servicio.

La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de Ara. Una buena experiencia del cliente en tienda comienza con un trato amable, soluciones oportunas y una actitud positiva. Por eso, este cargo es ideal para personas que disfrutan interactuar con otros, resolver problemas y generar una experiencia de compra satisfactoria.

¿Cuáles son las funciones de un agente de atención al cliente en Ara?

Aunque las funciones pueden variar ligeramente según la tienda y la región, en general, las tareas del personal de atención al cliente incluyen:

• Recibir y saludar a los clientes de forma amable y cordial.
• Brindar información sobre productos, precios y promociones.
• Asistir a los clientes en casos de dudas, cambios o reclamos.
• Manejar herramientas básicas de punto de venta o sistema de inventario.
• Asegurar que los productos estén correctamente ubicados y etiquetados.
• Colaborar con las labores generales de la tienda, como surtir estantes o mantener áreas ordenadas.
• Cumplir protocolos de bioseguridad, servicio y atención al cliente.

Este cargo requiere concentración, habilidades comunicativas y capacidad para manejar diferentes situaciones con calma y cortesía.

Perfil ideal para atención al cliente en Tiendas Ara

Tiendas Ara valora mucho la actitud, el compromiso y la disposición para aprender. Aunque no es obligatorio tener experiencia previa, sí es importante cumplir con un perfil básico:

• Educación mínima: Bachillerato completo.
• Habilidades comunicativas y buena actitud frente al cliente.
• Capacidad de escucha activa y solución de problemas.
• Buena presentación personal y lenguaje respetuoso.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas (caja registradora, lector de códigos, etc.).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo fines de semana o festivos.
• Deseable, pero no obligatorio: experiencia en servicio al cliente, comercio o ventas.

Beneficios de trabajar en atención al cliente en Ara

Ara ofrece condiciones laborales competitivas y una cultura organizacional enfocada en el respeto y el desarrollo de su talento humano. Al trabajar en atención al cliente podrás acceder a:

• Contrato directo con la empresa, sin intermediarios.
• Salario competitivo y pago puntual.
• Prestaciones sociales completas: salud, pensión, ARL, cesantías y caja de compensación.
• Capacitación continua en servicio, manejo de clientes y productos.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la tienda o en áreas administrativas.
• Programas de bienestar, salud y reconocimiento por desempeño.

Ara también promueve la igualdad de oportunidades laborales y valora la diversidad en su equipo de trabajo.

Dónde encontrar vacantes disponibles

Las vacantes para atención al cliente se publican regularmente en canales oficiales y seguros. Para evitar estafas, asegúrate de postularte solo en:

• Página oficial de Tiendas Ara: www.tiendasara.com, en la sección “Trabaje con nosotros”.
• Portales de empleo confiables como Computrabajo, Indeed, Magneto, ElEmpleo, entre otros.
• Ferias de empleo del SENA o convocatorias organizadas por alcaldías o entidades gubernamentales.
• Redes sociales oficiales de Ara: Facebook, LinkedIn e Instagram.

Importante: Tiendas Ara nunca cobra dinero por participar en sus procesos de selección.

Paso a paso para postularse a una vacante

A continuación, te presentamos una guía práctica para que puedas aplicar fácilmente a una vacante de atención al cliente:

1. Ingresa al portal oficial o a un sitio confiable de empleos.
2. Busca la vacante con el nombre: “Atención al cliente”, “Auxiliar de tienda” o “Asesor comercial”.
3. Lee con atención la descripción del cargo, ciudad, condiciones laborales y requisitos.
4. Prepara tu hoja de vida actualizada, preferiblemente en formato PDF o Word.
5. Crea tu cuenta en la plataforma (si es necesario) y completa tus datos.
6. Adjunta tu hoja de vida y envía tu postulación.
7. Mantente atento a llamadas o correos electrónicos de contacto.

En algunos casos, también puedes entregar tu hoja de vida directamente en la tienda más cercana, especialmente si está en proceso de apertura o expansión.

Documentos que podrías necesitar

Durante el proceso de selección o contratación, te pueden solicitar los siguientes documentos:

• Hoja de vida actualizada.
• Copia de la cédula de ciudadanía.
• Certificados de estudio (mínimo bachillerato).
• Certificado judicial o antecedentes (opcional).
• Libreta militar (si aplica).
• Referencias personales o laborales.
• Certificados de experiencia laboral (si tienes).
• Certificación EPS y fondo de pensión.

Tener estos documentos listos agiliza tu ingreso si eres seleccionado.

Consejos para tener éxito en el proceso de selección

• Presenta una hoja de vida clara y profesional, sin errores ortográficos.
• Resalta tu experiencia o actitud en servicio al cliente.
• Sé puntual en entrevistas o evaluaciones.
• Cuida tu presentación personal (ropa limpia y actitud cordial).
• Prepárate para preguntas sobre manejo de clientes, solución de conflictos o trabajo en equipo.
• Muestra disposición para aprender, adaptarte y colaborar con el equipo de tienda.

Recuerda que en cargos de atención al cliente, la amabilidad y el respeto son tan importantes como la experiencia.

Preguntas frecuentes sobre el cargo

¿Es obligatorio tener experiencia previa?
No. Ara valora la actitud y el compromiso. La experiencia es deseable, pero no es excluyente.

¿Qué tipo de contrato ofrece Tiendas Ara?
Contrato directo con todas las prestaciones legales desde el primer día.

¿El trabajo es solo en ciudades grandes?
No. Ara tiene presencia en cientos de municipios. Puedes encontrar vacantes en ciudades grandes, intermedias y municipios pequeños.

¿Se trabaja domingos y festivos?
Sí. Las tiendas Ara operan todos los días, por lo que el trabajo incluye turnos rotativos. Se respetan los descansos y pagos adicionales según la ley.

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Conclusión

Trabajar en atención al cliente en Tiendas Ara es una excelente forma de ingresar al mercado laboral formal en Colombia. Con requisitos accesibles, procesos claros y un entorno laboral respetuoso, este cargo ofrece estabilidad, ingresos dignos y crecimiento. Si tienes actitud de servicio, responsabilidad y ganas de aprender, esta es tu oportunidad.

Postúlate hoy mismo y haz parte de una empresa que valora tu trabajo y te brinda un futuro profesional sólido.